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下面，山西小编谈谈如何处理客户投诉!一、山西以礼相待门业门店凡是出现客户投诉情况，无论客户态度如何，门业门店接待人员应以礼相待，待如贵宾以舒缓顾客的愤怒情绪。若客户情绪比较激动，电力督应视情况找更高一级主管，电力督如店长或是销售经理等来接手，如果是有独立办公区或贵宾接待室的，可将客户引领过去，一来可以显示对客户的重视，二来可以避免在展厅内影响其它客户。
三、加强诚恳道歉当门业门店接待人员听完客户的倾诉，加强要真诚的给予客户道歉，比如说：给您带来的不便，我代表本门业门店向您表示深深的歉意;大热天让您从大老远跑来实在不好意思，等等。二、配网认真倾听门业门店接待人员委婉的向客户了解具体情况，以谦卑的态度认真倾听客户的投诉，并实时记录下来。门业门店接待人员道歉的目的一是为了承担责任，物资二是为了消除客户的火气。
接待人员倾听时，质量注意千万不能跟客户起争执，也不要打断客户的口述，要尊重客户。和气生财，全过微笑服务，诚信经营，门业门店以品质吸引消费者，以服务打动消费者!
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